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1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o Stream Bot (“nós”, “nosso” ou “plataforma”) coleta, usa, armazena e protege informações pessoais quando você utiliza nosso site institucional (site.streambot-trading.com), o aplicativo web (streambot-trading.com), integrações com MetaTrader 5 e demais serviços relacionados.
Ao criar uma conta, utilizar a plataforma ou interagir com nossas integrações — incluindo login social via Meta (Facebook) ou outras permissões da Meta Graph API — você declara ter lido e compreendido esta política.
2. Informações que coletamos
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, dados obtidos automaticamente durante o uso dos serviços e, quando autorizado, informações recebidas de terceiros ou por meio de APIs de plataformas parceiras.
- Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), telefone e preferências de perfil.
- Dados financeiros e de trading: informações de portfólio, operações, estratégias, contas MetaTrader 5 vinculadas, chaves de API, histórico de negociações, alertas e configurações do Mirror.
- Dados de pagamento e assinatura: plano contratado, histórico de cobrança e identificadores de transação processados por provedores de pagamento terceirizados (não armazenamos dados completos de cartão de crédito).
- Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, horários de acesso, logs de servidor, identificadores de sessão, cookies e dados de uso da plataforma.
- Dados da Meta (Platform Data): quando você utiliza login com Facebook ou concede permissões via Meta Graph API, podemos receber informações permitidas por você, como identificador da conta Meta, nome, endereço de e-mail, foto de perfil e demais campos autorizados pelas permissões solicitadas.
- Comunicações: mensagens enviadas pelo formulário de atendimento, e-mails de suporte e feedbacks.
3. Como usamos as informações e finalidades do tratamento
Utilizamos os dados coletados para finalidades legítimas e específicas, sempre em conformidade com esta política e com a legislação aplicável.
- Prestar, operar e melhorar os serviços do Stream Bot, incluindo sincronização com MetaTrader 5, dashboards, cálculo de IR, alertas e Mirror.
- Criar e gerenciar sua conta, autenticar acessos e reconhecê-lo nas próximas visitas.
- Processar assinaturas, créditos, cobranças e comunicações relacionadas ao seu plano.
- Enviar notificações operacionais, alertas de trading e, quando autorizado, comunicações promocionais sobre a plataforma.
- Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança; cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Analisar métricas de uso para aprimorar desempenho, usabilidade e confiabilidade dos serviços.
- Dados da Meta: autenticar seu acesso, associar sua conta Stream Bot ao perfil Meta autorizado e cumprir os termos e políticas da Meta para desenvolvedores, sem utilizar Platform Data para finalidades não divulgadas nesta política.
4. Compartilhamento de informações
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas situações abaixo:
- Prestadores de serviço que nos auxiliam em hospedagem, pagamentos, envio de e-mails, monitoramento e suporte, sob contratos que exigem proteção adequada dos dados.
- Integrações solicitadas por você, como MetaTrader 5 e serviços da Meta, limitadas às permissões que você conceder.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança e integridade da plataforma.
- Operações societárias (fusão, aquisição ou reorganização), com continuidade das proteções previstas nesta política.
5. Retenção de dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.
Dados da Meta (Platform Data) são retidos apenas pelo período necessário para a finalidade autorizada e eliminados conforme solicitado pelo usuário ou exigido pelos termos da Meta.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso e monitoramento de infraestrutura.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro; por isso, incentivamos o uso de senhas fortes e a proteção das credenciais de API e contas MetaTrader.
7. Seus direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade dos dados, quando aplicável.
- Informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando o tratamento tiver essa base legal.
8. Como solicitar a exclusão dos seus dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e, quando aplicável, dos Dados da Meta (Platform Data) associados à sua conta Stream Bot. Atendemos pedidos de exclusão conforme os Termos da Plataforma Meta e a legislação vigente.
Para enviar sua solicitação, utilize um dos canais abaixo informando o assunto “Exclusão de dados” e, se possível, o e-mail cadastrado na plataforma:
- E-mail: contato@streambot-trading.com
- Formulário de atendimento em nosso site: página Atendimento (/atendimento/)
- Formulário no aplicativo: streambot-trading.com/contato
Após recebermos sua solicitação, confirmaremos a identidade do titular quando necessário e responderemos em prazo razoável. A exclusão pode ser total ou parcial, conforme obrigações legais de retenção (por exemplo, registros fiscais ou de cobrança). Quando a exclusão for concluída, removeremos ou anonimizaremos os dados da conta, integrações e backups operacionais dentro dos prazos técnicos aplicáveis.
Se você utilizou login com Facebook, também pode remover o aplicativo Stream Bot nas configurações de aplicativos e sites da sua conta Meta. Mesmo assim, recomendamos enviar a solicitação pelos canais acima para garantir a exclusão completa dos dados em nossos sistemas.
10. Dados da Meta (Platform Data)
Quando o Stream Bot utiliza produtos da Meta (como Facebook Login ou permissões da Graph API), recebemos apenas os dados autorizados por você e os utilizamos conforme descrito nesta política e nos Termos da Plataforma Meta.
Não transferimos Platform Data a terceiros, exceto prestadores necessários à operação do serviço e sob as restrições exigidas pela Meta. Não utilizamos Platform Data para criar perfis para publicidade não autorizada nem para revender dados.
Mantemos esta política publicamente acessível, sem bloqueio geográfico, para atender aos requisitos de transparência da Meta para desenvolvedores.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.
12. Contato
Para dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail contato@streambot-trading.com ou pela página de Atendimento deste site.