Perguntas frequentes
Tire dúvidas sobre planos, créditos, integração MetaTrader e funcionamento da plataforma.
Como funciona a avaliação gratuita de 14 dias?
No plano Basic você recebe 1.000 créditos por mês sem cobrança durante 14 dias. É necessário cadastrar um cartão no onboarding; após o período de avaliação, a assinatura migra automaticamente para o plano Intermediário, salvo cancelamento prévio.
O que são créditos e como funciona o excedente (overage)?
Créditos medem o consumo de recursos da plataforma (importação de negociações, alertas, mirror etc.). Cada plano inclui uma franquia mensal. Se você ultrapassar a franquia, o excedente é cobrado por crédito adicional conforme a tabela do seu plano.
Posso usar a mesma chave de API em conta demo e real?
Sim. A mesma chave pode ser usada em contas demo e reais, desde que cada instalação do Expert Advisor informe o login MetaTrader correto nos headers de autenticação.
Preciso cadastrar a conta MT antes de instalar o EA?
Não necessariamente. Se a chave de API e os headers MT estiverem corretos, a conta pode ser reconhecida na primeira sincronização. Para evitar conflitos, prefira rotacionar a chave em vez de recriar contas duplicadas.
Quais planos incluem Mirror?
Seguir estratégias (Mirror subscribe) está disponível a partir do Intermediário. Criar canal Mirror (provider) exige o plano Avançado ou superior.
Em qual plano a Calculadora de IR está disponível?
A Calculadora de IR faz parte do plano Avançado e também está incluída no Master. Ela permite importar notas de corretagem, apurar IR por período e conferir com o histórico de negociações.
Como conectar o MetaTrader 5?
Gere uma chave de conexão na plataforma, instale o Expert Advisor StreamBotIngest no MT5 e configure a chave junto com o login da conta. As negociações passam a ser importadas automaticamente para o Stream Bot.
Posso pagar em reais ou dólares?
Sim. A cobrança pode ser feita em BRL ou USD, conforme a moeda configurada no seu cadastro financeiro. Os valores em cada moeda estão detalhados na página de Planos.
Como cancelar ou alterar meu plano?
Após o login, acesse o portal de billing (Stripe Customer Portal) para alterar plano, atualizar forma de pagamento ou cancelar a assinatura. Para dúvidas, use o formulário de Atendimento.